Market 3.0 - Philip Kotler

1. Market 3.0 이란

market 1.0 :
  공급 주도의 시장. 공급<수요, 기업은 먼저 만들어서 많이 팔면 이기는 시장. 
  제품중심의 시장. 마케팅은 제품 판매로서의 기능을 수행.

market 2.0 : 
  소비자 지향 시장. 공급>수요, 기업은 특정 타겟에게 우량 제품을 팔아야 함.
  고객 만족 포커스. 마케팅은 차별화, 포지셔닝에 중점

market 3.0 : 
  가치 지향 시장. 기업은 소비자에게 미션과 비전을 어필해야 함.
  소비자를 전인적 존재로 인식. 마케팅은 영적 가치를 담아야 함.


2. The New Wave - market3.0의 동인
연결성과 상호작용을 용이하게 해주는 기술들 : 모바일, 오픈소스, 인터넷

consumer -> prosumer

패러다임의 변화 1 : 오픈소스 -> 협력
소비자는 연결된 개인, 정보에 입각해 결정을 내리고, 능동적으로 기업에 피드백을 줄수 있는 사람
-> 마케팅은 소비자 참여를 이끌어 내야

패러다임의 변화 2 : 세계화 -> 문화
세계화는 정치적(민주주의vs사회주의), 경제적, 사회문화적(올리브vs렉서스) 양극화 초래
양극화 해결에 앞장서는 문화 브랜드의 등장
-> 기업은 이러한 문화현안을 비즈니스모델에 내포해야

패러다임의 변화 3 : 창의적 -> 영적
영향을 미치는 창의적인 그루들은 결국 영적인 문제에 관심을 갖게 됨
-> 기업은 기능, 감성 이상의 영성을 팔아야

3. the 3i Model - 

brand identity : 지성 - 소비자의 합리적 필요와 욕구

brand image : 감성 - 소비자의 감성적 필요와 욕구

brand integrity : 영혼 - 소비자의 존경

-> 이를 위해서는 소비자의 염원과 갈망(anxieties, desires)을 해결해야

--> 이를 위해서는 미션, 비젼, 가치에 지성/감성/영혼을 내포

---> 기업의 독특한 identity를 정의하고 integrity로 강화여 image를 구축해야 함

  The Value Based Metrix

구분   정신          마음          영혼

미션   만족감       열망인식    감응실천

비전   수익가능성 보상가능성 지속가능성

가치   훌륭하게    차별화       변화창출

4. 소비자들에게 미션를 어필 할 것

1. 창조적인 비즈니스                로 미션을 창조하고
2. 마음을 움직이는 스토리         로 미션을 확산시키고  (스토리 : 캐릭터, 플롯, 은유)
3. 소비자의 권한을 향상            로 미션을 실현해라

5. 구성원들에게는 가치를 어필 할 것

구성원들과 함께 가치를 구축하고, 공유하고 실행하라

6. 협력사에게는 가치를 어필 할 것

1. 파트너를 선정 : ㄱ. 양사의 윈윈열망 ㄴ. 높은 품질기준 ㄷ. 각사의 고유한 가치 양립 가능성

유사한 목적과 아이덴티티를 가지고 있는 협력사들과 integrated multichannel을 구축할 것
이들은 우리 고유의 가치를 올바로 전달해 줄 것임

7. 주주에겐 비전을 어필하라

주주들에게는 지속가능경영의 의미를 내포한 비전을 어필